Кассиры, Как Вы Сорвались На Наглого Покупателя?

История с паспортом, можно было так же бросить ей в лицо и пусть поднимает сама, тварь, ещё копов вызвала, вот не лень

Правило,,клиент всегда прав "пораждает вседозволенность !Это очень плохо.Отсутствие наказания или ограничения ведет к анархии.Нив коем случае нельзя допускать этого.
История со стойкой с очками в магазине потрясла меня.😢

Куда делась обычная озвучка???? Не могу смотреть тучного жаба без прежнего голоса😨😰😥😓

История немного не по теме. Работая на кассе было довольно много людей, которые предъявляли мне претензии по типу "отдала слишком мало сдачи". Чаще всего я никак не реагировала, вызывала администратора, админ вместе с клиентом смотрели камеры и извинились передо мной за обвинения, потому что я всë выдавала правильно. Но один мужчина преклонного возраста начал мне грубить и сквернословить в мой адрес... Это всë продолжалось 10 минут, пока не подошёл администратор, а потом и директор магазина... Закончилось как обычно, задачу я выдала правильно, но я почти сразу сменилась с другим кассиром и ушла плакать... Сдача была в 3 рубля.

Пару месяцев назад зашла в пекарню недалеко от дома. Мы там очень много времени покупали изделия и они ни разу не подвели нас. Стою я, выбираю, что купить и тут заходит бабка, говорит, что ей в пирожке что-то там попалась. Она не орала конечно, но грубила продавщице и это было очень неприятно. Я не решилась вступиться

я и сам кассиром работаю, только вот наше начальство никогда не стало бы заступаться за нас.директорша говорила тоже что вот, нужно терпеть то, как они тебя говном поливают, а то это жалоба и лишение премии и что то в этом духе.при том сама она может на них орать спокойно.ненавижу людей.

Люблю тучного жаба)

Работал в МТС и хорошенько вкусил все прелести сервисного обслуживания

мать одного из учеников орала на меня из-за заключения врачебной комиссии, утверждая, что там для родителей написаны "только рекомендации", а для учителей — "обязательные вещи". я сказала, что это не так. сука начала орать, что она мне в лицо "этим листком натыкает", на что я просто встала из-за стола, нависла над ней и прошептала глядя в её дёргающиеся зенки — "давай, рискни здоровьем, натыкай прям сейчас и при всех" (там была директриса школы и пара завучей). эта манда аж побелела от страха и еле прошептала "простите". после этого эта жертва пьяной акушерки обходила меня пятой дорогой и со мной единственной из всей школы здоровалась. мне за это ничего не было, потому что эта шмара делала головную боль всем учителям и все её боялись.

Когда были жёсткие коронавирусные ограничения много чего приходилось терпеть кассирам. Но один мужчина целых два раза за неделю довёл меня до края. Один раз я кинулась на него и начала бить его, когда я взяла в руки бутылку с пивом, который он собрался купить и хотела ударить его меня остановили охранники. Второй раз словесно ругались, он был цыган по нации крикнул мол давно ли я приехала с Узбекистана(я армянка и не имею общего ничего с Узбекистаном) а я ответила, что достаточно давно, чтобы уметь читать и писать на русском в отличии от него, человека без родины, который родился в России а читать и писать при его возрасте не умеет 🌝

Первая история прям явно фальшивая, в других просто особо не вдуматься, то всё нормально

Когда я работала в магазине к нам пришла женщина и начала кричать что я воровка, позже администратор выяснил что я воровка потому что не сказала что йогурты в чеке идут 1+1 и она могла взять второй ( я не заметила этого а не специально скрыла), эта женщина мало того что обматерила нас всех так ещё написала жалобу на менеджера, она так и не взяла тот второй йогурт за которым собственно пришла 😀

Пожалуйста... ( Смотрели Дедпул ?)
Общайтесь со странными людьми как Дед с азиатской - " ты прелесть, просто душка, просто милашка"
Вдруг эта " имба" ваша судьба)), а по минимум - эксперимент и вы просто душка))))

Второй

Первый

Мне нравятся эти "Потерял самообладание" Я ей вежливо все сказал, был добр и приветлив, а клиент ужаснулся🤣🤣🤣🤣🤣

Кекс с клюквой 😂😂

жаркая погода, время обеда, куча людей, желающих сделать заказ. в тот день мы работали вдвоем, я и мой напарник. мне приходилось готовить все напитки(кофе, разливное пиво и мохито), а так же стоять за кассой и следить, чтоб у всех прошла оплата и внимательно считать наличку, в то время как мой напарник готовил хот доги, щаурму и картошку фри. одна женщина заказала шаурму(ждать ее дольше, тк нельзя сделать заготовки, потому что овощи отдают влагу лавашу и он похож на влажную салфетку) мужчина заказал хот дог сразу после нее и ему отдали его заказ на пару минут раньше. эта денщина подошла к кассе, хотя я в то время принимала заказ и начала орать на меня(хотя за еду и выдачу была ответственна не я) что мы отдали заказ взрослому мужчине, а она с детьми должна ждать( напомню у него был один хот дог а у нее несколько донеров и картошка фри) я вежливо сказала ей, чио ее шаурма подогревается и намекнула на что у нас много заказов и все вынуждены ждать, но она продолжила орать про то, что она мать и я ее не понимаю, тк я не знаю что такое быть матерью, тогла я сказала, что мне 16 и я работаю по 12 часов и не обязана знать, что такое материнство, а вот она должна знать, что такое тяжело работать, я думала она уйдет и мне влетит, но потом взпомнила, что она уже заплатила и она просто молча стояла и ждала свой заказ

Была стажёром ,сцена : приходит женщина и говорит хочу сделать обмен на др размер. А она взяла не просто обычную одежду,а как бы одежду для спорта , которая одевается под форму ,то по классификации она идёт как нижнее бельё,а нижнее бельё по закону не подлежит обмену и возврату. Главный продавец которая в тот день стояла на кассе , неделю на назад как раз таки была тем кто продала этой женщине одежду. Она всё прекрасно ей в момент покупки объяснила , дважды, покупательница сказала окей,ее сын примерил , всё хорошо,пошла на кассу, купила и ушла .
Сегодня приходит и говорит ,сыну немного жмёт, отменяйте.
Продавец говорит , извините по закону нижнее бельё обмену и возврату не подлежит, прошу прощения,мы вас до этого предупреждали . Женщину хвалила на вежливость секунд тридцать. Как она поняла что, ее желание к исполнению не возможен. Вы бы видели как она начала ОРАТЬ. Просто во весь голос. Ебать , вот это я понимаю сумасшедшие люди.

Коллега рассказывала про свой случай - на фразу клиента "чистите себе уши с утра" (и это при все при том, что он конечно же не прав в ситуации) ответила "и вы тоже". В отзывной книжке теперь красуется "Сотрудник ... ведет себя непристойно. Хамит, дерзит и тп."

Работала в магазине одежды консультантом. Мужчина и женщина выбирали куртку на зиму. Они попросили помочь меня с выбором, я согласилась. После десяти курток, которые примерили и мужчина и женщина, они развернулись и хотели выйти, сказав, что куртки у нас дерьмо и дорогие. Я уже пошла к другим клиентам, как мужчина снова подозвал меня к себе. Я подошла, мужчина сказал, что оставил ключи от машины в одной из курток. Мужчина был не русской национальности, поэтому с трудом говорил на русском. Я начала помогать им искать ключи, в куртках, но так, как их было много, я не всё запомнила. Мужчина начал возникать и оскорблять меня, женщина стояла рядом с тоже осуждала мою работу. Потом они позвали администратора. Женщина начала кричать, что я плохо работала ( она намного лучше разговаривала по-русски) . В конечном итоге ключи оказались в сумке у женщины, они что-то побухтели и ушли. На весь день настроение было испорчено

Не идите работать в общепит. Никогда

по поводу предпоследней истории: можно было замести документ в совок и вытряхнуть за прилавок! элегантно, продуманно и иронично

Ребята ,которые работают в сферы обслуживания, у меня такой вопрос : правда что молодые менее невоспитанные чем старшее поколение ?

ненавижу фразу "клиент всегда прав", хотя и не работал никогда ни в магазинах, ни в кафе, и тд. егоистичные ублюдки извратили эту фразу якобы они могут делать все что угодно. хотя на самом деле единственное в чем клиент всегда прав - это в том, что он сам решает какие товары ему нужны (рекламу неучитываем). то есть продавец должен закупать не те товары, что ему лично нравятся, а те что нравятся клиентам

Не совсем в тему, но всё же... Это было на моей первой работе... Я работала официанткой в сети кофеен "кофе хауз". Я проработала там не больше четырёх месяцев, и за это время меня изрядно достали и менеджеры, и посетители. Я считала это место сосредоточением зла, но мне хотелось заработать денег. Наступил день, когда я не выдержала и заявила что увольняюсь (надо было отработать ещё две недели).
Через пару дней меня позвала на разговор региональный менеджер - очень манерная дама, которая любила устраивать сотрудникам экзамен на ровном месте. Она могла заказать чашечку кофе + десерт, а потом внимательно наблюдать как ей это все приносят, расставляет на столе и тд. А затем она начинала отчитывать сотрудника за его, якобы, косяки. Типа "ложка лежит слишком далеко от чашки" или "салфетки на столе неправильно сложены".
Это была не та работа за которую нужно держаться, по этому я была твёрдо намерена уйти от туда. Сначала она очень мило мне улыбалась и пыталась быть дружелюбной, выясняла почему я хочу уйти, предлагала мне варианты, при которых я могу остаться. Я вежливо отказывалась. В какой момент её сахарность и неискренность в словах меня доканала и я сказала "я хочу уволиться! Какие ещё аргументы вам нужны?" она изменилась в лице, улыбка тут же пропала. Она сказала что я не смогу к ним вернуться, если уйду. Я сказала что не собираюсь возвращаться. Тогда она пригрозила не дать мне зарплату за половину месяца, который я успела отработать. Я ответила что они могут оставить эти деньги себе, мне всё равно. Она молча встала, принесла мне образец заявления на увольнение, бумагу и ручку. Я написала всё, отдала баристе (потому что эта тётка не хотела со мной больше говорить, словно маленький ребёнок) и я ушла.
П. С. деньги мне перечислили, по закону они обязаны это сделать.

Го2 часть

Я надеюсь, женщина из последней истории сломала шею хамке, ну, или хоть через плечо бросила.

Вчера пришла женщина и попыталась вынести тапки комнатные(они стикируются и пищат на рамке у выхода). Ее аргумент был,что не подошёл размер и она тупо САМОСТОЯТЕЛЬНО швырнула тапки на полку,взяла другие(как оказалось дороже) и попыталась выйти

Нет работы хуже чем с людьми.
Если с коллективом еще можно найти общий язык, то с клиентами тихий ужас.

Меня ужасно раздражают люди, которые приходят получить какую-либо услугу и относятся к другим, будто они им должны всё в этой жизни. Типа ты буквально обслуживающий персонал для них. Что с вами не так? Уважайте любых людей, мы все делаем свою работу.
Иногда наш салон посещают такие клиентки. Они буквально издеваются над тобой-закатывают истерики, скандалят, оскорблять. Когда вижу такое, я про себя думаю «повезло тебе, что я здесь работаю и ты наша клиентка».
Повторюсь !все мы люди, у нас разное настроение, чувства, мысли, каждый живет свою жизнь. Это надо понимать.

Всё ещё не понимаю логики некоторых менеджеров, и вообще этого стереотипа "клиент всегда прав". Клиенты тоже люди, они вполне заслуживают того что бы получить по заслугам, но часто увольняют или отчитывают тех, кто был с ними добр и угождал, пока их терпение не лопнуло. Это жесть

Работала за кассой недолгое время, я старалась быть вежливой с покупателями. Но если кто-то нарывался на скандал и хамил мне, я разговаривала на их языке, то что я обслуживающий персонал не даёт право людям разговаривать со мной как с дерьмом.
Да ещё хочу по поводу книги жалоб сказать: мне много раз угрожали, что позвонят на горячую линию или напишут в книгу жалоб. Никто из-за жалоб кассира увольнять не будет. Но когда на работе нечего было делать, мы с девочками читали книгу жалоб и ржали от того, какую там дичь иногда пишут

Всегда хотела поставить наглых гостей на место,но рабочая этика не позволяла мне это сделать. А когда я обращалась к менеджерам и директору,то они вели себя так будто я виновата (даже когда на меня наорали, просто за то что я спросила картой будите оплачивать или наличными?

Работая в поддержке и не такое встретишь. Неадекватов куча. И ты не можешь их послать, ибо тебе настучат по шапке. И в чс не добавить - его просто нет. Особенно было "весело" - наткнуться на одного и того же мужика, который покрыл меня матом, через пол часа, после окончания первого разговора. Но видимо он меня не узнал и снова покрыл матом. Снялась со смены, а через неделю уволилась.

Нормально

нормально

у меня был похожий случай я хотела где-то 2 недели купить сестре на праздник кактус) Вот я посмотрела цену в магазине и перед праздником пошла туда . Когда я пришла я увидела женщину которая его смотрела когда она его положила я как бешеная вцепилась в него. Отстояла очередь. Когда его пробили сказали что он стоит на 100 рублей дороже.....а я маленький ребёнок растерялась и кассир говорит : Что? Денег не хватает клади цветок и уходи. И та самая женщина которая его смотрела просто достала 100 рублей и положила их на стойку.....Моя сестра была очень рада :DDDD

Ахаха я 12.794-ый

Когда говорить правду, стало срывом ? 🙂

Лайк если слушаешь фоном делая свои дела😁

я не первый