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Tecnologia da informação e comunicação (TIC) pode ser definida como um conjunto de recursos tecnológicos, utilizados de forma integrada, com um objetivo comum. As TICs são utilizadas das mais diversas formas, na indústria (no processo de automação), no comércio (no gerenciamento, nas diversas formas de publicidade), no setor de investimentos (informação simultânea, comunicação imediata) e na educação.
No Marketing, como ferramenta de Inovação e acompanhamento da evolução do mercado, as TICs vêm revolucionar toda a estratégia de comunicação da empresa quer no âmbito interno quer no âmbito externo. Permite chegar mais perto do público-alvo, centralizar informação, melhorar os canais de comunicação e diversificar os meios. Assim como permite obter e analisar os resultados da comunicação.
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