Отменили или задержали рейс? Инструкция «что делать»

Есть такая Молдавская авиакомпания Fly One, отменяет и задерживает рейсы без причины, почти все рейсы отбывают с опозданием минимум на несколько часов еще и не возвращают деньги. Рейс отменили за 4 часа до вылета. Будьте осторожны(
Можете почитать отзывы про этих мошенников

Добрый вечер, мой рейс перенесли на день раньше и естественно планы попортили, сообщили смс что рейс изменён. А дальше гадайте сами на когда, я всю неделю пыталась связаться всеми возможными способами. И алелуя наконец-то прислали информацию, моя менеджер которая продала билет, некомпетентна... Сказать ничего не может, хотя я ей билет сфотографировала прислала, и вот жду ответа...

Спасибо за видео!
У меня отменили рейс из-за забастовки сотрудников аэропорта. К сожалению, никаких компенсаций. 
Рейс перенесли на 2,5 суток...

Здравствуйте я и мой семья 24 ноября должны лететь из Стабула в Канкун и когда мы в Аэропорту подошли к стойке регистрации и нам сказали что в самолете нет мест , нам сказали что не надо переживать что нам дадут компенсацию каждому по 650€ и представит гостиницу и питание , и мы полетим в 25 ого, я подошло в следующий ден я подошел в кассу чтобы получить деньги там мне сказали что у них в кассе нет денег и я могу получить свои деньги в Мексике , в Мексике мне сказали что я должен иметь местные банковские счета тоже не получилось, и я уже 2 месяца пишу иду в местные офисы в разных странах но не как не могу получить кампенсацию что мне делать????

Нам задерживали в Таиланд Азур Аир на 8 часов. В аэропорту покормили на этом все🙈

Лучшие деньги это наличные в кармане.Не ложите в банки Евросоюза.Извинитеть?Ложите в банки мир.Мы Вас вывезем

Спасибо за видео, это конечно хорошо но вот мы должны были лететь райнеером 02.06.22 года и нас не взяли на борт, еще кроме нас 20 человек не взяли на борт, потеряли наш багаж ( вернули через почти две недели) ничего не возместили, ничего не предложили в замен, крч вообщей полный ноль, нам пришлось спать в аэропорту на стульях и вот уже прошло 5 месяцев и в Райнеер нас футболят и в конце концов сказали ничего не будут возмещать, так что, должны то они многое, но ничего делать не будут.

А если мой рейс задержали на 1 час 10 минут, но я все равно вылетел по нему. Могут ли вернуть деньги?

Подска7жите пожалуйсто купил четыри билета за месяц вперёд отменили рейс теперь не могу вернуть деньги каждый день завтраками кормят всё обещают и обещают уже нервы не выдерживают.

Сталкивался кто-нибудь с овербукингом? Когда пассажирам просто не хватает мест в самолете? Сегодня почитал истории в интернете и ужаснулся такой дикости.

А давайте вы не будете улыбаться, ваша улыбка такая!противная!

А если по факту время вылета с 9 вечера на 7 утра (нет, в эти сутки, не на следующие) - тут как-то уже теряется понимание всего этого управления турбизнесом - такое ощущение, что шаражкина контора.
И после этого слушать, что "Вы же летите в отель, отдыхать на море !". А если мне даже не дали поспать в этом отеле последние сутки, забрали еще и полный день и засчитывают это как полноценную ночь - это как ОПЛЕУХА!
Просто сразу отвращение к такому туроператору как минимум .....

Андрей, доброго! В январе купила через Трипмайдрим билеты на Стамбул / позавчера прислал Теркиш Эйрланс соббщение об отмене рейса . И ссылку на сайт Теркиш дали . Я написала, билеты приложила - и Теркишь ответили что я покупала через Трипмайдрим , туда и обращайтесь . Ок . Я написала утром сегодня в Ack Трипмайдрим ... жду ответ )) какие действия мои в дальнейшем ? Рейс 2 апреля 2021 и мне -хотелось бы вернуться из Стамбула таки.

Спасибо 🙏

Здравствуйте
Я купил билет на сайте Туту и рейс отменили. Я нажал вернуть деньги , пишет в течение 30 дней , что делать чтобы 100 вернуть

Мой рейс отменили 3 раза.Что мне делать?

Здравствуйте! То, что Вы рассказываете совершенно неактуально для России и например для того же самого аэрофлота, - здесь совершенно ничего не получишь. Большую часть времени я живу в Грузии, - как там обстоят дела пока не видел, потмоу как не разу рейсы не отменяли, сервис чуть получше чем России,а какой сервис на Украине я никогда не узнаю и поэтому совершенно не представляю как использовать милиТМД

Сейчас из-за «коронавируса» отменили рейсы, как вернуть деньги?

Здравствуйте Андрей. Я брал билет Ташкент-Инчон(Корея) с обратным вылетом через 3 недели. В компаний Авиаселс. Приехав в Корею спустя 2 недели узнал что, не успею закончить свои дела. Я продлил билет, в Авиаселс у меня сделать этого не получилось. Надо было заполнить бланк о продлении и спустя 24 часа они должны ответить успешно либо нет. Не дождавшись ответа. Попросил друга съездить в Ташкент УзЭйрвейс авиалинии и продлить там. Ему удалось сделать это. Заплатил 65$ и продлил на неделю. Теперь мой обратный вылет должен был состояться 2 марта 2020 года. И в день вылета за 12 часов. Мне звонит друг и говорит что мой рейс отменили. Из за Коронавируса. Узбекистан запретили вылетать в Корею. Ни какой компенсации и никакого помоща от них не получил. Мне сказали обратиться в Посольство Узбекистана. Что я и сделал они сказали обратиться в Эмигрешку Кореей. Так как у меня истекал срок нахождения в этой стране. Узейрвейс должны были отправить чартерный рейс. Но только для граждан Узбекистана. Я гражданин Казахстана. Я обратился к местным юристам они сказали купить обратный билет самому и с этим билетом поехать в эмиграции оный центр. Таким образом они мне продлят время нахождения до моего дня отлёта. Все так и сделал. Теперь как мне получить деньги за свой не состоявшийся рейс? Помогите пожалуйста с советом?

Слушай, а если есть карта втб, но она отца, могу ли я ей воспользоваться в аэропорту?

Летів Turkish Airlines, відмінили рейс через туман. Рейс був з 2 пересадками, найближчий найшли через два дні. Так як виліт був з Кишиньова, то поселили в готель. Через два дні полетів.

02.03.2020г отменили вылет,из-за погодных условий , сегодня 02.05.2020г ждём. Норильск. Наши действия?

Андрей! Очень полезное видео, Благодарю!!! Два дня столкнулась с отменой рейса по метеоусловиям в аэропорту Борисполь. Перелет был Милан- Киев- Запорожье. МАУ мне очень сильно подпортили настроение своим копеечным возвратом , всего лишь часть , 1068 грн. Имеет смысл с ними спросить?никакие мои доводы не подействовали ;).
Очень Благодарна за ответ .

Друзья! А можно как-то поделиться нашим видео (впечатлениями) о трех днях в аэропорту (как мы добирались из Италии в Одессу компанией Ернест)

Отличное видео! Теперь уверенней себя чувствую) и согласен насчет позитива, его так не хватает повседневно..

Очень полезное видео Благодарю

13.11.19 Отменили рейс Копенгаген-Борисполь. При заполнении формы претензии на сайте появляется ошибка с датой вылета после чего претензию удаляют. После переписки в мессенжере все таки добилась принятия претензии. Но сегодня получла отписку якобы я была проинформированна об отмене рейса и компенсация не положенна. Инфомацию об отмене рейса на самом деле не получала. Продолжаю переписку. Требую подтверждения. Сопротивление со стороны авиакомпании МАУ бешенное.

Андрей, как быть, если о компенсации я узнала в ноябре 2019, а летела я в прошлом году, в июле из Харькова в Тбилиси. Вылет должен был быть во вторник 17.07.2018, но в пятницу 13.07 по телефону мне сообщили, что рейс отменили и предложили вылететь на день позже, в вечернее время(но это срывало все мои мероприятия, которые начинались с 10-00, я уж не говорю о гостинице), либо вылететь в субботу 14.07, т е жить неизвестно где до времени заселения в гостиницу 17.07. Конечно, это нужно было пережить, это была истерика около 4-х дней. Да, пришлось вылететь раньше, пришлось искать знакомых, кто готов был принять чужих людей. Это был экстрим. Но я не сохранила билеты, хотя нам сделали обмен билетов, т к мы летели рейсом Харьков - Тбилиси –Батуми - Харьков ((обратно). Как быть в такой ситуации? Я прочитала предложение, что можно претендовать на компенсацию до 3-х годичной давности. Что Вы скажете?

Вылетали из Тивата, "Уральские авиалинии" задержались на 5 часов. Стыковочный рейс был в другом аэропорту (разумеется опоздали), после прилета обратился в "окошко" компании, а они говорят: все что мы можем для вас сделать это принести свои извинения, если хотите можете подать на нас в суд. Пждеч полный, а не компенсация. Какая гостиница, какое бесплатное питание, просто послали нах

Очень полезная информация! Слава Богу, в такие ситуации не попадала, но предупреждён - вооружен ))). Спасибо за видео и за позитив, как всегда )

Сидит в офисе в капюшоне словно шпана уличная и пытается что то рассказывать. На корточках сидел бы и рассказ был бы интересней.

Turkish Airlines, май 2019, перелет Стамбул - Анталия, отмена рейса (узнали только у гейта). АК предложила вылет через 6 часов другим рейсом. Более раннего вылета не было. Не полететь тоже нельзя было, тк сгорал последующий сегмент Анталия - Санкт-Петербург (перелет через 5 дней). Итого 6 часов ожидания в аэропорту Сабиха без интернета (не работал, хотя деньги списали) + ваучер в бургер кинге (кола, картошка, гамбургер). Ошибка моя заключалась в том, что приобрела я все билеты одним заказом - СПБ-Стамбул-Кайсери-Стамбул-Анталия-Спб. Надо было отдельными заказами внутренние перелеты бронировать, наверное.

Компенсацию попробуй выбей! К тому же в черный список авиакомпании попасть можно. Лучше уж настаивать на ближайших билетах. При отмене рейса в Париже получили отличный отель, ужин и завтрак. Предложили даже каждому отдельный номер. Выспались :) Но, конечно, всё равно расстроились, что пропустили день в Швейцарии..И еще комментарий по поводу рекламируемой карты. Есть у каждого члена нашей семьи эта карта для путешествий от ОТР. Всё отлично, банк хороший, давно с ними... но однажды пришлось воспользоваться "бесплатным снятием из банкомата по самому выгодному курсу" в Польше. В магазине рассчитывались по 7.32. В банкомате курс оказался 8,23!... - выгодно, да?... "Банк не несет ответственности за курс другого банка", - сказали в ОТР. Так что дополнительный лайфхак: где возможно рассчитывайтесь картой, а наличными запасайтесь здесь :)

Очень полезное видео! Спасибо огромное!

Вчера отменили Краков киев визейр, из за погоды. Пришлось ехать автобусом это ад. Вопрос стоит рассчитывать на компенсацию в этом случае? спасибо.

Летели мы на отдых, две недели из Москвы в Анапу Аэрофлотом. Туда прилетели отлично. А вот когда мы летели из Анапы, все пошло не по плану. В Анапе отстроили новый терминал, так вот. Сидим мы в зале ожидания, готовимся уже к посадке, нас запускают в автобус, приехали к самолету, сели. Все вроде бы отлично, но вдруг стюардесса по громкой связи говорит "Дамы и господа, по тех. причинам мы вынуждены задержать наш рейс", затем, через некоторое время звучит запись записанная в аэрофлоте "Дамы и господа, сейчас приедет автобус к трапу, который привезет вас к зданию аэровокзала."
Ну отвезли нас обратно к залу ожидания. Смотрим на табло, рейс перенесен на час. Час прошел, смотрим на табло, пишет рейс вылетел. Мы все в афиге от этого, проигрывают запись по аэропорту, что рейс задержан на 3 часа, и будут предоставлены прохладительные напитки на кассе Аэрофлота. Ну мы такие идем к этой кассе и распрашиваем все. В итоге наш рейс задержали на 7 часов, и что сейчас ждать наш самолет вообще не вариант. Звучит объявление о том, что автобус в отель нас ждет на площади. Приехали мы в этот отель, но он оказался не отелем а хибарками на улицах, с которых поскорее хотелось свалить. Нас накормили в местной столовке, и в итоге прождали мы 5 часов, спрашиваем ресепшен, они ничего не знают про наш рейс, и что авиакомпания пока не сообщала когда автобус в аэропорт приедет. Время час ночи, нас будит персонал отеля и мы идем к автобусу. Приехали в аэропорт и прождали час. Ну вот наконец то мы сели в самолет. Полетели, летим, и практически 70% полета мы были в зоне турбулентности. Но все таки удачно мы долетели до шереметьево B. Очень не понравилось обслуживание Аэрофлота, будем пользоватся S7. И еще главное я имею под словом хибарки что они все разваливающиеся как дом хоббита. Некоторых пассажиров отправили в новый корпус, но нам не повезло. Вот такая история.

Андрей, благодарю Вас за очень полезную информацию. 2 месяца назад я впервые ощутила, что значит быть пассажиром задержанного рейса...это была российская компания и по их вине я опоздала на стыковочный международный рейс. Но тогда я не знала что делать, поэтому все оставила без выяснений. Но теперь, благодаря такому каналу, я буду действовать по другому в таких ситуациях!

А якщо прийшла смс, що авіакомпанія зазнала економічного краху і переліт неможливий ?

СПАСИБО, Андрей, всё просто и понятно. 👍👍👍

Андрей, как всегда Ооочень полезно - да и смотрю на одном дыхании!) Благодарю Вас и всю комманду - всегда спокойнее когда вооружена))

Спасибо Андрюха !

Не все клир. Если у тебя два билета одной авиакомпании и один рейс задерживется, у тебя брокен конекшн, то они предлагают варианты: рефанд или альтернативу. Там фишка если у тебя два сегмента и более с разными авиакомпаниями и у тебя брокен конекшн, то в зависимости от времени делая, тебе будут давать опции авиакомпания, с которой у тебя билет. За других они не будут отвечать. Я работаю в лоукостере. Не много знаком с правилами. А за то, что ты можешь аплаить компенсацию в случае хиви делая за новый билет с другой авиакомпанией, я не знал. Нам такого не говорили:) спасибо

Andrey Burenok , спасибо за информативный выпуск.
Есть вопрос. Вы рассказали, что при задержке рейса или отмене рейса, авиакомпания предоставляет следующий рейс через несколько часов. Если это нас не устраивает, то мы можем купить билеты на ближайший регулярный рейс и авиакомпания обязана компенсировать стоимость этого билета. А мы не будем ждать тот рейс, который они предоставили для замены.


Собственно, сам вопрос: а если речь идёт об отмене или задержке чартерного рейса?


Мой интерес обусловлен тем, что мне предстоит полёт чартером от авиакомпании АзурЭйр. Купив билеты я не сразу догадался посмотреть отзывы. Посмотрел и афигел от регулярности и количества задержек этой авиакомпании. Причём задержки и на 10 часов и на 12 бывают часто.

Буду благодарен за ответ на этот "живой" для меня вопрос

Доброго времени суток Андрей.6 августа 2019 в аэр .ФРАНКФУРТ авиакомпания WIZZ AIR не посадила на свой борт группу наших Украинцев в составе более 30 человек.Билеты и регистрацию наши люди прошли.Однако не улетели.Жаловались.писали заявления а потом кто куда. Кто-то на автобусе домой,жена на ночном автобусе вернулась во Францию к подруге.
11 августа попробует опять на WIZZ AIR вернуться в Жуляны.
Может подскажите гарячую линию WIZZ или как лучше квалифицировать этот поступок этой авиакомпании.
С ув.Сергей