Претензия на возврат товара в магазин - образец - пошаговая инструкция

А если они отказались подписывать мою копию? Сказали что никого нету а продавцы консультанты не хотят на себя брать ответственность говорят)

Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏

Как быть с компанией ламода?
Оплатил с одной карты хочу возврат на другую карту/можно наличкой
Спасибо за ответ

Good evening vladmir.
I am an international student currently living in nalchik 🇷🇺.
I bought an electric scooter from DNS. From the day of purchase, there was defect, the salesman also noticed that defect and now when i asked for return of money, service centre refused saying that i myself did this (mechanical damage) the scooter is with the service centre.
They asked to write a claim, i wrote but they refused saying there was a mechanical damage. Again today I wrote a claim mentioning consumer right. They asked to wait again for 10 days.
What should i do next ?
Please guide me
I don’t know Russian rights

Добрый вечер!Владимир ситуация такая:купила тел прошло 2 месяца,обнаружился брак в камере,по вашим видео я поняла что нужно писать притензию и нести ее без телефона?

Огромное спасибо Вам, есть шанс создать правовое государство,

Я хочу не возврат денег, а замену товара. Указываю это в претензии (только замена на качественный товар). А продавец после претензии просто возвращает деньги на карту. Товар за время доставки, первые 15 дней, время рулёжки с продавцом подорожал и за те деньги, которые мне вернул продавец я уже не куплю нужный товар. Как настоять всё-таки на замене?

Отличное и полезное видео, под диктовку написал претензию, отнес в магазин, без проблем вернули деньги в этот же день.
Спасибо огромное, ⭐⭐⭐⭐⭐.

А в течении какого времени магазин должен вернуть деньги, где то написано 3 дня, а где то 10

Спасибо за видео ❤❤❤

Ozon отказался делать возврат беспроводных наушников т.к. я снял упаковочную пленку без снятия которой невозможно достать наушники.
Сделал все как вы сказали и Ozon прогнулся. Если хотите могу предоставить всю переписку, претензию и т.д.

Подскажите если купила ноутбук и в течении 10 дней с момента покупки он начал выключаться , написали притензию на возврат денег или такой же модели , отказали , отправили на диагностику - ничего не выявили . Ноутбук работал и вот спустя месяц снова такая же ситуация , выключился и не работает ,что в таком случае делать , снова сдавать на диагностику ?

Спасибо, как раз собирался делать возврат товара.

Владимир, а платежные реквизиты ( если оплата была картой) нужно в претензии указывать или необязательно?

На какой закон ссылаться,т.к.интернет магазин отказывается возвращать деньги, говорит только ремонт?

Добрый день! Я правильно поняла, что таким образом можно вернуть товар на грантии в интернет магазин?

Дайтежяваспоцелую!!! Всё сработало. Отправила претензию сообщением в вк, ответили быстро. Деньги вернули. Отправляю магарыч.

Владимир, а как быть с качественным товаром? Помогите составить претензию. Я купила шубу и срезала бирку ( она сохранена) . Вышла на улицу в -5 и замерзла. Мне нужна зимняя вещь. Хочу вернуть шубу в магазин.

привет ! не поленитесь почитайте!постраюсь покороче!купил видеорегистратор в сентябре!о он не соответствует заявленным характеристикам на сайте.вернул через три дня,деньги не отдали ,сказали отправят на эспретизу.так мурыжили до ноября!три раза сдавали на экспертизу!увидел это видео и решил тоже подать претензию!но на канануне позвонил в магазин спросить фамилию имя директора,спросили зачем,я сказал мол хочу подать претензию,нужно знать на кого писать!на следующий день все грамотно напечатал,сьездил в множителый центр ,распечал в 4 экземплярах ,на всякий, приезжаю в магазин забрать регистатор,даже не успел заикнуться про претензию,стою жду ,мол когда дадут регик,а они мне такие берут и возвращают деньги!!!!я бл в шоке!!!!хотя по телефону двумя днями ранее говорили ,что пришел отказ по экспретизе ,мол деньги не вернут,а отдадут регистратор)))спасибо тебе добрый человек)))

Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍

В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться

Как правильно суммировать

Нужно ли что-то прикладывать к претензии? Чек, заявление, если оно есть?

Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?

Владимир Благодарю!! Но у меня вопрос. Я хочу вернуть обувь, которую уже один раз поносила, и она оказалась очень мне неудобная, у меня пальцы на ногах заболели. И когда я принесла в магазин, мне сказали так как вы уже ходили в них по улице вы не имеете право их возвращать. Что мне нужно в этой претензии ещё указать? Благодарю!!!

Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?

Подскажите пожалуйста, купила в М Видио пылесос , поломался через 2 мес , сдала по гарантии , прошло 45 дней , а он еще не отремонтирован ( позвонила в магазин сказали придите пишите заявление

Спасибо огромное очень помогло.

Спасибо, тема рабочая!

Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.

Здравствуйте,а если гарантия производителя закончилась,но есть дополнительная гарантия на 2 года от магазина на товар, можно ли требовать возврат денежных средств,договора на гарантию нет, только чек где написана гарантия от магазина 2 года ?

Здравствуйте,а можно ли указать в претензии на замену такой же модели техники?

Спасибо!!!🔥🔥🔥

Здравствуйте, купила в сбермегамаркете газовую плиту неделю назад, пришла с существенным браком, продавец отказывается её забирать и возвращать деньги, как в этом случае писать претензию и кому, продавцу или сбермегамаркету? Заранее спасибо за ответ 😔

Ну хорошо если в магазине ни кто не хочет расписываться, что делать дальше

Здравствуйте, а могу я письменно написать, от руки?)

Как вернуть товар в интернет магазин если он находится за 500км как им отдать и взять с подписью у них экземпляр претензии

Добрый день, всё очень доходчиво, но если магазин откажется ставить подпись на втором бланке?
И как в этот момент поступать с товаром оставлять его или нет?

Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!

Владимир здравствуйте!Соучайно попала на Ваш канал.Год назад взяла на пенсию в кредит стиральную машину .С первого месяца она при отжиме ревела. Звонили,прислали мастера,посмотрел все норм.Хотя нам ее работа не нравилась.Ближе к году гарант.срока опять их позвали и опять сказали все норм.На след.день вызвали платного мастера,который сказал что барабан с вмятиной.55000 машина Самсунг .3-х месячная моя пенсия Не знаю что делать?Аж 😢 ком в горле.С этой бандой я навряд ли справлюсь.хотя 2 раза обращались в течении года.Что дплать нп знаю,она еще и плохо отжимает

Большое спасибо за видео, очень полезная информация.

Будьте добры, а 1%, неустойки это где-то прописанная величина? И 3 месяца, это тоже срок обозначенный гдето в ФЗ?пожалуйста, откуда эти моменты , размер неустойки 1% и срок 3мес? ❤

Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!

Владимир, благодарю вас от всей души! Вы помогаете людям! Не знал что делать в таких ситуациях, а продавцы просто отказывали мне, нарушая мои права!

Супер) сейчас поеду с претензией в магазин ❤🎉спасибо большое за помощь

Я написала претензию. Тишина. Технически сложный товар и дальше что? Здравствуйте