Комментарии:
живу в провинции и в Соликамске зарплата составляет 18к, хз откуда он взял цифру в 34к лол
ОтветитьДумаю конфлинты происходят от того что нету в той комнате чаще всего осуждающих лиц обществености
ОтветитьМусорную аезу рекламить ахахахаха , мскхост ничему не научил, защкваренная реклама
Лютый оверпрайс , вместо сервером за рубежом у них проксирование , собственные рекорды в их головах и на бумаге ахахаха , селектел дешевле и надежнее аезы
У меня ни когда не было проблем. Но вот в последний раз пришлось сменить пункт. В нем мне не выдали мои свечи, а отметили, что выданы, сказали:"потом позвоним"(не позвонили и не нашли) и обвинили меня в краже платья, хотя я выкупила одежду на 8000, а у них был такой срач, что они явно его куда-то кинули, пока я мерила другое
ОтветитьЯ работала в Яндексе пришёл мужчина лет 30-40 показал штрихкод, я сканировала, но система не подгрузила код который я уже вводила, я повторно спосила у него код для выдачи он уже начал агрессивно просить быстро ему выдать его посылку, я ему спокойно объясняю, что не надо так кричать, от этого товар быстро не выдадут. Я должна убедиться что товар выдан, и в системе тоже написано что выдан, ошибка моя будет, а не его.
Я была беременная тогда, поэтому немного труханула от неожиданности.
Наоборот часто сталкиваюсь с тем, что хамят сами работники пунктов выдачи, особенно когда дело касается возвратов - сразу включается синдром вахтера
ОтветитьВидео малоинформативно. Тупо смотрю обзор блогера на блогера.
ОтветитьЯ уже бывший сотрудник ПВЗ, работала в Озон.
Район спокойный был, но неадекватных и истеричных везде хватает.
В один день, пришла на работу и всё, казалось бы было хорошо, перевозка, люди и тут пришел дедуля, забрал заказ, там была маленькая штучка, и еще люди, пакет брендированный предложить -не успелось, дала технический белый пакетик, поблагодарил и ушел. Через пару минут приходит злющая бабуля и орет, что какого хрена это дали технический, ГДЕ БРЕНДИРОВАННЫЙ???!?!?!?
Она кричала прямо почти что с пеной изо рта...На минуточку, ей оказалось 70 лет и она какой-то там врач. Она стояла и сыпала оскорбления, угрожала, что натянет этот технический пакет на голову и задушит. Стоящие люди были в шоке , но связываться со старым человеком- себе дороже. Я просто молчала, пока тот самый дедуля не пришел за ней и не забрал её. Она продолжала материть и всяческий оскорблять и угрожать.
В другой день, эта бабуля пришла к сменщице, но сменщице она попалась первый раз, та естественно в процессе кучи людей не выдала брендированный пакет, поскольку была суматоха и работали мы по 1 человеку весь день, она кричала как оглашенная, стучала по столу. Матами крыла, что не подобает такое поведение "врачу" и в 70 лет. Просто, из-за брендированного пакета, теперь будем людей душить? Язык не повернулся, попросить пакет? Да-да по регламенту МЫ должны предложить этот пакет, но когда у сотрудника стоит куча стоящих ,ждущих, показать штрихкод, и сотрудник ОДИН, он думает как бы быстрее вас всех отпустить, а не пакет предложить. Потому что , чем больше очередь и стоящие в ней люди, то и штрафы кидают.
Другая ситуацию, у нас внутри есть выдача Boxberry , мы же и принимаем и выдаем. Пришел мужчина получать боксберри, мы спрашиваем фамилию, чтобы найти такого клиента, если есть проговариваем Имя и Отчество, далее спрашиваем 4-х значный код, который присылает сам боксберри. Мужчина стоял и скал его минут 5, 7, 10.. Говорит: А так просто отдать нельзя?
Нет!Конечно нельзя, после этого он просто швыряет СВОЙ телефон на стол выдачи и кричит, что ничего найти не может и чтобы я искала сама. Телефон отлетел со стола выдачи на пол. Я была просто шокирована.
(Нам нельзя ничего делать в телефоне клиента, поскольку бывали случаи, что обвиняли в том, что якобы их деньги себе на счет сотрудники забирали)
Не понимаю людей, которые истерят на ПВЗ, от слова совсем.
Недавно заказала пару товаров на Яндекс Маркете (обычно заказываю оттуда и с Озона, вб не пользуюсь никогда), и выбрала доставку в ПВЗ, чтобы не было искушения заказать из Лавки что-то поесть (там есть такая функция - доставка на дом за 0₽, товар приезжает в Лавку и оттуда можно вызвать курьера, добавив к посылке нужные продукты).
Пришла впервые в жизни на ПВЗ именно Яндекс Маркета. Там была красивая молоденькая девочка, ну я как обычно вежливо здороваюсь и молча показываю Штрих-код. Стою жду. Девушка долго не могла найти одну мою посылку, и я увидела в её глазах этот животный страх. Она почти дрожащим голосом извинилась и попросила сказать ей хотя бы примерный размер товара.
В этот момент мне стало очень беспокойно, потому что я тоже работаю в этой сфере (работала как раз таки в Яндекс Лавке), и я начала её успокаивать. Попросила не переживать, показала руками примерный размер посылки, и подняла ей настроение, рассказав, где я работаю. Пошутила о том, что тоже часто теряю там посылки, и ничего страшного в этом нет. Я спокойно подождала ещё пару минут, и девушка, уже в более расслабленной обстановке, поискала получше, и, конечно же, без проблем нашла мой товар.
Просто нужно помнить о том, что обслуживающий вас человек, где бы он ни работал, тоже имеет свои мысли и чувства, тоже сильно устаёт и может растеряться. И это НЕ нарушает ваши права потребителя, пока сотрудник вам напрямую не грубит, и старается решить ситуацию спокойно. Многие покупатели в магазинах и посетители других мест попросту не понимают и не хотят понимать, что неловкие моменты и неожиданные ситуации - это зачастую не вина человека за кассой. И конечно же, всё это получается не по прихоти «злого сотрудника, который, падла, так и хочет заставить тебя ждать лишние пару минут», а по чистому рандому.
Такое поведение есть почти везде, где на точке работает один сотрудник. На пвз зачастую работают молодые, неопытные в такой сфере работы, девочки и на них проще всего гнать свою чушь, т.к. под давлением таких проще просадить. Я работал на озоне у частника, где в одном же помещении был вб (там работала девчонка), нас ограждала гипсокартонная стенка но был общий выход на склады и мы бегали друг к другу через него, зачастую "бычиться" на менеджера вб переставали сразу, как только я выходил к ним в зал.
ОтветитьДа я слышал о ПВЗ. Надеюсь люди из видео смогли отбиться от всех зондбе
ОтветитьСтажировалась на пвз вб всего 3 дня, из-за низких оценок, на пункт нельзя было ничего заказать. Приходили люди которые жаловали на это и требовали с нас изменить это, что бы они снова заказывали ТК им удобно именно в этот пункт заказывать, мы сказали что это не от нас зависит и что после получения товара они должны поставить оценку в 5 звёзды что бы на пвз снова можно было заказать. Они остались не довольны этим и дальше продолжали ставить низкую оценку, попутно ругая на нас, что мы такие мразоты, ненавидим их и поэтому перекрыли им доступ заказывать что либо, либо вообще внесли из в ЧС клиентов
Меня хватило на 3 дня, я понимаю просто что осталась бы я там работать, я бы поехала в дурку
Этот парень который за копеечный карандаш стоял полчаса драл глотку вызвал стойкое отвращение. Тьфу позорник.
ОтветитьЭто ж на сколько надо иметь такую жизу чтоб приходитьь и специально нервы мотать.
ОтветитьТо чувство, когда разоблачение мошенников и закл.адчиков стало менее популярным, и Харч пересел на новый х.уевый стул с срач контентом
ОтветитьУ нас в городе открыты несколько пунктов вб и озон одним человеком. Эта женщина:
1) принимает ТОЛЬКО девушек (разделять по полу тупо)
2) «Забывает» выплачивать зарплату. Так я и другие люди, которые шли работать на пвз так и не получили деньги.
3) В одном из пунктов озон работает одна девушка, которая сливает других сотрудников говоря что «ей зарплаты не хватает», может спокойно послать своих друзей в пункт с негативно настроенным настроением и конфликтовать, а потом залетает эта особа и звонит главной говоря «Я не буду работать до тех пор, пока вы её не уволите» топая ножками и делая губы уточкой.
У меня так был случай, когда в меня прилетела коробка с обувью и угрозы расправой, мол «тебя найдут в канаве», потом накатал отзыв обо мне, мол я такая не адекватная и вообще это я ему угрожаю.
Из-за чего это произошло? Всё просто. У этих челиков, которых прислала та самая коллега, была заблокирована карта из-за больших долгов, и естественно я не могла отдать товар. Вот и всё.
Крч,вывод из видео , люди - конченые.
ОтветитьРаботаю курьером Склад-Пвз (да, тот пацанчик который привозит ваши трусы на пвз на газели) , был случай, когда открылось новое пвз напротив другого (довольно старое пвз и люди ходили с 2 улиц туда) буквально через 2-3 недели после открытия на новое пвз стабильно каждый день приходил навоз\костная мука(тоже еще та вонючка,без противогаза рядом стоять нереально и машину потом день проветриваешь) и вот накопилось там 1-1.5 тонны этих удобрений и он стабильно пополнялся тк каждый 2 недели автоматический отказ от товара и более старый навоз сменялся на новый. На пвз было зайти нереально, от слова совсем. В итоге туда было очень мало заказов по понятным причинам он закрылся. Конкуренция.
Ответить"Ради 90 рублей за карандаш.."
Так вроде косметику вообще нельзя возвращать, нет? Хрен бы с тем, что не тот пвз, я представляю, как этого парня прорвало бы, когда его развернули бы и на нужном🤭
Самые треш истории можно найти в большем кол-ве у сотрудников клиентской поддержки подобных маркетплейсов ( говорю на собственном опыте).
Каждый третий готов ни в чём невиновному оператору перегрызть горло по любой причине и без. Доходят до такого абсурда, что иногда задаёшься вопросом - точно ли мы живём в цивилизованном мире?
И вы нигде не увидите такой же поток сотрудников, как на чатах поддержки. Люди просто не выдерживают и месяца, а многие из моих знакомых уходили уже через неделю.
Да, можно неплохо зарабатывать, но вместе с этим, часть денег вы будете тратить на собственное лечение)
Штрафы и "мотивацию" тоже никто не отменял. Хотя, я считаю, что для сотрудников поддержки не должно быть подобной системы, тк ошибки почти не совершаются, но тебе по кд снимают из зп деньги из-за того, что не повезло на Г, - которое не умеет читать и воспринимать информацию, в каком бы виде её не подавали.
Людской эгоизм поражает ещё больше. Я человек спокойный по-натуре, и для меня дикость, что у людей возникает даже мысль о том, чтобы пойти и проесть всю плешь сотруднику, который не имеет никакого отношения к качеству или скорости доставки. Без преувеличений, операторы поддержки чаще выступают как груша для битья. Из 10 обращений только 2 будут по реальной проблеме, которую можно решить.
И фан-факт напоследок. Если вам было интересно, почему операторов в чате приходится ждать, то знайте, это происходит из за того, что линию могут загружать недобросовестные "клиенты", которым уже по 10 раз разжевали всю необходимую информацию в тупиковой ситуации, а они просто остались недовольны и специально вызывают через бота оператора, пишут в чат какую нибудь гадость (которая не относится к ситуации, например - оскорбление) потом ждут, когда опер им ответит, ставят ему 1 звезду и делают так по кругу пока не наскучит)
А ведь у опера это влияет на зп.
Я не могу слушать шмыганье носом у меня нервный тик начинается
ОтветитьРаботала на пвз вб в Минске 2 месяца. Убегала от туда просто. Условия ужасные. Огромные переработки, которые тебе не оплачивают. Начали дурить голову уборкой, когда предыдущие работники пвз засирали просто. Клочьями летала пыль по пвз. И приходилось мне оставаться после работы и драить этот пвз. В свое свободное время. Так как в рабочее время у меня это делать просто не получалось. Однажды пришел замдир с пальцами веером и мол чтобы все убрали. Простите, но я вообще новый человек и мне отдуваться за то, что должны были делать предыдущие работники? В общем, перекидывание ответственности там только так и практикуют. Особенно это видно по недостачам, которые кидали на работников пвз и оспаривать эти недостачи мне нужно было в свои выходные, а это тоже мое личное время. Постоянные штрафы и игра в угадай зарплату. По договору был час обеда, на который ты никогда не ходил. Потому что пвз работает без перерывов и когда есть, при людях? Если у пвз приход 500 и выше шк, то там маловероятно, что в туалет нормально сходишь, не говоря уже про обед. Потому что люди назаказывают дофига вещей и потом это все на возврат, а нам же надо проверить это все, чтобы все на месте было и без браков и тп, так как с нас же за это и снимут деньги, так как продавцы раньше жаловались на то, что мол работники пвз нихера не делают. Уж не знаю как в РФ, но в РБ это просто рабская работа, где ты чаще даже поесть не можешь. Но еще нормально выходит, если у пвз до 500 шк прием, то там да можно еще на более менее лайте работать. Но 500 и выше это все. Технические перерывы ты ставить не можешь даже на приемку, как это делала я первое время. Потому что просто нереально по началу было принимать товар и отпускать кучу людей с проверкой товара. В итоге низкий рейтинг за медленную работу, за перерывы, за очереди и прочее. Плюс если у сменщицы летел рейтинг, то автоматом он летит и у тебя, просто чуть меньше, чем у нее. Но все равно тоже летит. То есть если ты его пытаешься вытягивать, а у сменщицы он летит вниз, то ты так и будешь бесконечно его пытаться вытянуть. А это все твои деньги за работу. В итоге у меня смена выходила в среднем по 15 часов, когда я должна была работать 12. В дни уборки пвз так все 16-17 часов. Ко всему прочему говорили, что на приемку есть 1,5 часа с момента, как водитель отпикает коробки поставки. Но вот в чем дело многие водители пикают их в машине, а это все время пока он их занесет в пвз и потом пока ты сам еще начнешь их принимать. Но как показала практика по факту время приемки не 1,5 часа, а намного меньше. В среднем это 1 час по региону иногда чуть меньше или чуть больше. Но берется средняя успеваемость всех других работников, а не дается фиксированное время. Ошибка многих работников пвз, они сами не остлеживали как прога считает время. А поставки есть разные по объему. И вложиться в средний час не всегда возможно. Косяки программы тоже не такое редкое явление, что иногда просто не фиксировала приемку товара, хотя по факту товар был принят. Или же наоборот товара этого не было, а в проге числиться принятым, еще это, конечно, бывает от того, что много шк налепленно на вещи и человек считывает старый шк, но не только в этом дело бывает. В общем нюансов негативных в работе много. И ко всему там должно работать минимум 2 человека на пвз, чтобы работа там была не рабской. В итоге чтобы работать на вб ты должен быть флюшем и летать со скоростью света и все так же делать и плюс дзен монахом, которого никакая фигня из равновесия не выведет. Вб и наймите уже уборщиц на пвз, которые будут убирать пвз хотя бы пару раз в неделю. И по моему мнению, рейтинг нужно делать раздельный и чисто личный, потому что есть два разных рейтинга за пвз и твой личный, то если твой личный не летит к примеру из-за сменщицы, то общий рейтинг пвз летит вниз в том числе из-за сменщицы. Почему я должна или она отдуваться за мои или ее проблемы? Раздельный рейтинг и точка.
ОтветитьНадо создавать отдельные базы на клиентов Wb и Ozon с оценкой и статусом. Если у клиента черный лист или слишком отрицательный отзыв - его можно за дверь и отказать ему выдачу. Также можно клиентам выдавать штрафы и доп изъятия за возврат более 3 товаров.
Вы, неблагодарные животные, вас надо обратно в век телеграфов и почтовых голубей отправить, чтобы на мулах по полтора года до Китая ходили и обратно
Приходить, чтобы намеренно с кем-то поссориться? Ну, во-первых, я абсолютно не люблю сливать негатив на окружающих, а, во-вторых, я и сама прекрасно понимаю, сколько же сил уходит на работу с клиентами, так как сама работаю продавцом-консультантом. И ко мне на работу порой приходят такие персонажи, которым надо либо просто поболтать, либо слить собственный негатив, на что, разумеется, нельзя ответить.
К сожалению, иметь такое плотное общение с людьми - это тяжело, но без него и целый пласт сфер не будут функционировать хорошо. Поэтому я надеюсь на то, что когда-нибудь либо придумают такие условия, при которых клиенты с сотрудниками будут в максимальной безопасности, так сказать, либо же сотрудников заменят роботы или типа того. Но при моей жизни это навряд ли случится, поэтому пока что есть - то и есть.
Два пункта, очень милые ребята работают. На празниеи заказывала им же мелкие подарки 😂
ОтветитьВот бы мне попалось такое видео до того, как я устроилась в пвз Озон два года назад и отработала эти два несчастные два года в полном мраке 😢
ОтветитьЭто что за безобразие, работник не имеет возможности оправдаться? А если просто твоё лицо не понравилось и клиент 1* поставил, это что за беспредел вообще?
ОтветитьДетка, просто терпения тебе, соболезную, сама работала 20 лет в сфере обслуживания по ремонту оргтехники. Люди стали злее, кто-то приходит самоутвердиться, кто-то кровь свернуть сотруднику и тд. Мира м добра тебе.
ОтветитьПоэтому WB днищенский МП
Озон лучше
Работал не в маркет плейсах а в своей стране в службе экспресс доставке товаров от человека человеку или от фирм , так вот там тоже куча неадекватов , спрашиваешь кто получатель молчит , спрашиваешь хоть откуда должно было прийти молчит и требует свой товар .....а ещё угрожали губернаторами , президентом что закроется наша шарашкина контора
ОтветитьТау зачем идут и работают там? Что бы потом ныть
ОтветитьЯ согласен правила , Валберис оставляют желать лучшего . Но работа Валберис всё равно лучше чем во многих работах по всей РФ
Ответитья несколько лет проработала в пунктах выдачи Лабиринта. Это была самая жуткая работа в моей жизни, честно. За мизерную зп там штрафуют за каждую мелочь, заставляют оплачивать товар который клиент мог испортить прямо при тебе(!!!) а это порой книги за несколько тысяч рублей, и к этому присоединяем абсолютно неадекватное руководство( в городе Красноярске). Ах да, совсем забыла "чудесных" клиентов которые каждый день приходят с криками и оскорблениями из за того что заказ идёт долго, пришло не то что заказывали, пришло с браком или пришло то что надо но это дорого!
ОтветитьА как не штрафовать за всякую дичь, они с этого налог не платят.
ОтветитьРаботала в КЦ банка, слова и действия практически такие же, единственное что в живую ты их не видишь. Но говна наслушалась сполна, хорошо что уволилась ни о чем не жалею😊
ОтветитьТратить 2 часа жизни ради позорных 90₽ это вообще что? 🙄
ОтветитьНарод у нас дикий - косметику, трусы и лекарства хотят вернуть... Хотя есть закон, по которому ни в одном магазине не сделают возврат облизанного карандаша или ношенных рейтуз, но в ПВЗ, почему-то обязаны...
ОтветитьРейтинг реально очень странная штука. Как уже сказали, человек может просто случайно нажать на одну звезду. Лучше бы, если во внимание принимались только те звезды от клиентов, которые четко сформулированы и объяснили свою ситуацию почему они поставили ту или иную звезду, возможно также с фото/видео док-вом. И то каждый такой отзыв также мониторить.
ОтветитьМомент с лесбиянкой самая милая
ОтветитьКакая же тупая эту сотрудница ПВЗ....У меня просто нет слов...Сама же говорит что ради 90 руб человек тратит столько времени и усилий, но при этом НЕ ПОНИМАЕТ что для этого человека это деньги и деньги немалые, а если для НЕЁ это НЕ ДЕНЬГИ, то ЧТО ей мешало подарить ему эти деньги???Ну забрала бы себе этот несчастный карандаш, вернула бы ему 90 руб, которые для неё НЕ ДЕНЬГИ. А карандаш можно выбросить, продать, подарить маме или подруге и т.д. Вот до чего доводит тупость всех этих сотрудниц ПВЗ
ОтветитьУ нас в городе 6 тыс человек, открыли вб, озон и чего? Магазины больше не актуальны. Трусы, макароны - все с вб теперь. Я бы еще у себя дома открыла, чтобы официально себе игрушки всякие заказывать. И никакие 500к не нужно, там самое дорогое - вывеска. Ну это если пвз в маленьком городке
Ответитьооо ,насчет молиться и церкви - это вообще лекарство от всех болезней😂
ОтветитьПонятно, завтра мне нужно будет забирать заказ, приду и дам какую-нибудь вкусность. Работа непредсказуемая у них😅
ОтветитьВ общем все видео - ОПРАВДЫВАНИЕ АНГЕЛЬСКИХ ПВЗ и сплошная неадекватность клиентов, про то что с клиентами общаются как с г* ом и про бардак как на помойке вообщем ничего. Деньги за видос занесли или да?
ОтветитьСтараюсь в 99% случаев не пользоваться ВБ. Один негативный опыт, чего нет с желтым и синим маркетплейсом. А в них всегда все гладко проходит.
Ответитьа вы встречали неадекватов на ПВЗ маркетплейсов? делитесь историями в комментариях!
Ответить